gov.il
א' סיון תשע"ב 22/05/2012
عربي English
ממשל זמין לילדים
חיפוש:
gov.il
בכל אתרי הממשלה
חפש
עמוד הבית
משרדים ורשויות
נושאים
קהלי יעד
מדריכים
שירותים בקליק
gov.il Welcome to the Israel Government Portal gov.il
 עמוד הבית   מדריכים   מדריך לניוד מספרים   ניוד מספרים   
ניוד מספרים
 

התוכנית לניוד מספרים מאפשרת ללקוחות חברות הסלולר והטלפוניה הנייחת לעבור חברה ולשמור על מספר הטלפון שלהם. במדריך זה תמצאו את המידע המלא על תהליך הניוד, זכויותיכם מול ספקי השירות וחובות חברות התקשורת.

 
מהו ניוד מספרים?
ניוד מספר היא פעולת העברת מנוי הטלפון מחברת תקשורת אחת לאחרת ללא שינוי מספר הטלפון, כולל הקידומת.
החל מתאריך 2.12.2007 מופעלת בישראל תוכנית ניוד מספרים בשתי רמות: 
 ניוד מספרים בין חברות התקשרות הסלולריות
 ניוד מספרים בתחום הטלפוניה הנייחת
יתרונות תוכנית ניידות המספרים
 הגברת חופש הבחירה ויכולת המיקוח של הצרכן 
 שיפור מתמיד ברמת השירותים המסופקים לכלל הלקוחות בעקבות הצורך של חברות התקשורת לשמר לקוחות
 ייצוב מספר הטלפון יוביל לצמצום ההוצאות הנלוות למעבר בין חברות התקשורת - הדפסת כרטיסי ביקור וכדומה
 הקלה על כניסת ספקי שירות חדשים לשוק התקשורת בעקבות הסרה של מחסום החלפת המספר
פיקוח על תוכנית ניידות המספרים
תוכנית ניידות המספרים נמצאת תחת תחום הפיקוח של משרד התקשורת.

בכל בעיה בקבלת שירות מספק השירות (חברות הסלולרי או חברות הטלפונייה הנייחת) יש להפנות ישירות לספק השירות.

במקרה הצורך ניתן לפנות בכתב לאגף פיקוח בזק, תחום הפיקוח על השירות לצרכן לכתובת: אחד העם 9 תל אביב, 61290, לפקס מספר: 5198106 - 03 או באמצעות טופס הפניה המקוון.

 שאלות ותשובות בנושא ניידות מספרים
נושאים במדריך זה

ניוד מספרים

הוראות ותקנות הקשורות לניוד מספרים

תהליך ניוד מספרים

 
האם דף זה עזר לך?       כן   לא

הדפס הדפס שלח לחבר שלח לחבר    
טפסים
שערי מטבע חוץ
עדכון אחרון: 22/05/2012
דולר ארה''ב3.826
אירו4.8866
ליש''ט6.0525
מחשבון המרת מט''ח
תשלומים
מדריכים
מכרזים
דרושים בשירות המדינה
שירות התעסוקה
W3C-WAI העמוד עומד בקריטריונים לרמה 1 לפי הנחיות הנגישות של